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需加入多久的直銷商/會員才能參加?
只要是有效的直銷商/會員皆可參加長客計畫，但一旦直銷權失效，長客計畫也將自動中止。
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可付款、訂貨、收貨人可不同人嗎？
訂貨人需為付款人，收貨人可不同人。
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付款方式有哪些?
僅可使用信用卡付款。
(台灣發行信用卡，不包含AE及大來卡)。
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參加後，可以變更訂單成立日期嗎？
可以。只要在每月訂單成立日前，至安麗官網長客計畫專區變更訂單成立日期，後續訂單成立日期將隨之調整。
例如：
首張訂單於7月10日成立，未來每個月10日將自動產生訂單。若需變更第2個月的訂單成立日期，則可於8月10日前變更。以此類推。
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參加後，可以變更送貨地址嗎?
可以。只要在每月訂單成立日前，至安麗官網長客計畫專區變更宅配地址，後續訂單送貨地址將隨之調整。
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參加後，可以暫停嗎？
可以。訂貨週期內，可以選擇暫停配送一次，只需要在當月訂單成立至安麗官網-長客計畫專區-訂單管理，辦理暫停，整個訂貨週期也將自動順延1次。
例如：
整檔活動週期為6個月，7月加入長客計畫，至12月結束。若9月選擇暫停一次，訂單將順延1個月至隔年1月結束。
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參加期間，可以變更扣款信用卡嗎？
可以。需在當期訂單成立前至安麗官網-長客計畫專區-訂單管理，辦理扣款信用卡變更。
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加入後第一次到貨時間為何?
商品會在訂單成立後的1~2天內配達指定地址，詳細訂單及物流狀態可於安麗線上購物平台-長客計畫專區-訂單管理查詢。
註：若遇國定假日或特殊狀況時到貨時間可能會有些許調整，詳情請以網站公告為主
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可以同時訂購非長客計畫產品？
長客計畫”僅首單”可合併其它產品，後續期數訂單會定期自動產生將無法合併一般產品訂購或出貨。
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加入後需要信用卡一次付款?
不需要一次付款，當期訂單成立才會有金額的產生，所以尚未出貨的商品，並不會有帳單產生。
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如果扣款失敗怎麼辦？
若扣款失敗會以簡訊通知，只要於一個月內重新完成信用卡扣款，就會自動恢復訂單，所有活動優惠都不受影響。
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未來會在哪一天自動扣款與到貨？
首單完成後，後續將依照訂單日期每期自動扣款並宅配到府；例：第一期扣款日為7/16，往後會在每月16進行扣款自動完成訂單，同時可透過安麗線上購物平台-長客計畫專區-訂單管理自由調整訂單日期。
註：可透過安麗線上購物平台-長客計畫專區-訂單管理查詢所有長客訂單詳情
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是否有訂購數量限制？
長客計畫鼓勵自用，各長客方案會設定不同的建議組數。以首發晶明健康組為例，有每期”一罐”及每期”兩罐”的方案，顧客可擇一訂購。
註：每次方案內容，皆以安麗月刊或網站公告的活動訊息為主
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參加期間，可以更換產品嗎？
不可以。每一檔長客計畫方案所推出的產品，皆為安麗推薦產品，於參加期間無法更換，但可同時參加多檔長客計畫方案。
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長客計畫訂單是否享有滿意保證？
長客計畫享有安麗顧客滿意保證，退換貨相關按現行退換貨辦法處理，但一但退貨將自動中止計畫。
註：詳細退換貨辦法，皆以安麗月刊或網站最新公告為依據。
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參加後，可以終止嗎？
可隨時終止長客計畫。需在當期訂單成立前至安麗官網-長客計畫專區-訂單管理，辦理終止。訂單一旦終止，將無法享有相關活動優惠，如需辦理退貨，請務必連同贈品一併退回，或扣除等值金額，方可完成退貨。
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計畫終止後優惠還有嗎？
訂單一旦終止，將無法享有相關活動優惠，因此若是因產品未使用完或其他原因只想暫停一次，可選擇暫停一次配送，計畫週期也將同步順延一次。
註：如要暫停一次配送只要在每月訂單成立日前，至安麗線上購物平台-長客計畫專區-訂單管理變更即可
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可使用新人優惠券嗎？
可以，訂單結帳時系統會自動優先扣抵新人優惠券金額（仍適用新人優惠卷使用規則自動抵扣），不足金額才會以信用卡扣款。
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長客計畫線上服務有哪些?
可變更訂單日期
可變更送貨地址
可變更信用卡
可合併配送
可暫停一次配送
可終止計畫
註：只要在每月訂單成立日前，至安麗線上購物平台-長客計畫專區-訂單管理變更即可
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長客計畫可以中心取貨嗎?
長客計畫不提供中心取貨服務。
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驚喜禮或期末贈品會跟著長客計畫產品一併寄送嗎?
是的，長客計畫的期中跟期末禮物都會隨箱一併寄送。
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合併配送是否可享有優惠?
合併配送長客計畫首兩單可獲贈總額$100產品劵，每多合併一長客計畫再獲贈$100產品劵，產品劵將於下期訂單成立當日匯入並發送簡訊告知，使用期限三個月。
舉例說明，AB兩單訂單日分別為9/1及9/5，若於9/10執行合併配送將B合併A訂單配送，則下期訂單續約成立日10/1將獲贈$100產品劵，使用日期至隔年一月底。
承上例，若10/5參加長客計畫C，並將C方案與AB兩計畫執行併單，則11/1續約成立日計畫C將獲贈額外$100產品劵，使用期限至隔年二月底。
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要如何合併配送長客計畫?
合併配送有兩種方式，方式一可將長客計畫加入購物車結帳成立訂單，後續期數將自動合併配送。或方式二至長客計畫專區的訂單管理，執行合併配送即可。
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合併配送有什麼限制?
必須是送貨頻率相同且下期訂單在同一個月的長客計畫才可以執行合併配送。比如AB兩計畫都是每月配送，下期訂單皆為2018年10月，則兩計畫可執行合併。
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合併配送後我可以更改訂單日期或暫停配送嗎?
可以，系統會確認是否要套用訂單日期至所有合併配送的訂單，或是僅修改單次長客計畫訂單日期。請注意，修改單次訂單日期或暫停配送會取消該訂單的合併配送。
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長客計畫可以續期嗎?
可以的，只要長客6/6期訂單成立後，就可以至安麗官網-長客計畫專區-訂單管理-已完成訂單，點選長客續期。在6/6訂單成立的同時，系統也會發送可續期通知簡訊。
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續期的長客計畫跟首輪訂單有什麼不同嗎?
續期的長客計畫視同於新一輪的長客計畫，一樣可以做變更日期/暫停活動/終止活動/變更地址/變更卡號/合併配送的操作。
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續期的長客計畫也享有併單優惠?
是的，續期的長客計畫視同於新一輪的長客計畫，與其他訂單合併配送，符合條件者一樣享有合併配送的優惠。
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長客續期有什麼優惠嗎?
長客續期跟首輪長客計畫一樣，享免運費定期配送，且享有滿期禮。每檔長客計畫的內容請以月刊或公告為主。
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長客計畫期滿，除了續期外，也可以下首單嗎?
可以的，長客期滿後，除了可續期外，也可以選擇下首單。比如晶明健康組長客訂單期滿，可選擇續期再繼續下一輪的長客晶明健康方案，或重新下首單，選擇單罐晶明或雙罐健康長客計畫。
