凡經由安麗官方網站或透過安麗直銷商/會員合法管道購買之安麗全產品,您都能在產品未拆封的情況下享有14天猶豫期;針對特定安麗產品,您另可在產品使用一段合理時間後,決定是否滿意、是否繼續保留使用。安麗提供更友好且完善的滿意保證制度,詳細分類如以下三種:
類別 | 適用購買品項 | 條件說明 |
2年 滿意保證 | 除「90天滿意保證產品」和「僅有14天猶豫期產品」以外的其他安麗產品 | - 發票日起算2年內 - 產品已拆封但未使用完畢 - 如為內容物獨立分裝之產品,使用後須仍至少有一份以上之餘量(即一份以上未拆封之獨立小包裝或小瓶裝) - 產品仍在有效期限內 |
90天 滿意保證 | 家用科技耐久性產品(包含空氣清淨機、淨水器、鍋具、電動牙刷…等)及其他安麗購物網站註明90天滿意保證之產品 | - 發票日起算90天內 - 產品已拆封試用 |
14天 猶豫期 | 安麗全產品,但以下產品僅享有14天猶豫期,無90天或2年滿意保證之適用: - 耗材 - 輔銷品 - 異業結盟產品(例如:特級冷壓橄欖油及R&J系列) - 積點兌換、積點加價購、現金加價購產品及相關贈品(請注意,積點折抵續約並非產品,故不適用14天猶豫期,一經折抵即無法回復。) - 其他安麗購物網站註明僅享14天猶豫期之產品 | - 發票日起算14天內 - 未拆封之產品 |
1. 免費更換同項產品。
2. 開立現金代用券換購安麗其他產品(安麗之友不適用)。
3. 退還產品貨款(實際給付金額)及/或使用之積點。
如因意外事件、人為修改、蓄意或未依據產品說明使用而對產品的外觀或功能造成毀損或其他影響者,恕皆無法享有上述三種滿意保證。
1. 如欲採取退換貨服務,需由原訂貨人進行辦理。
2. 安麗銷售的產品可於產品頁面內確認該產品的滿意保證內容。
3. 具特殊性質之產品(包括但不限於公益/專案/活動性質之產品),其滿意保證將依活動公告說明為主。
4. 退換貨詳細規定請參閱退換貨辦法。
5. 滿意保證之詳細規定請以安麗台灣最新公告為準。
標準 | A | B | C | ||
送貨方式 | 宅配到府 | 超商取貨 | 訂單中包含任一 | 送貨地址屬於 | 安麗體驗據點取貨 |
免運門檻 | 2,000 元 | 2,000 元 | 1,000 元 | 1,000 元 | 無門檻 |
未達免運門檻 | 100 元 | 100 元 | 100 元 | 100 元 | 無運費 |
貨到付款 | 宅配到府 | 超商取貨 | 中心取貨 |
金額限制 | 50,000 元以下 | 20,000 元以下 | 不適用 |