為了保障消費者的權益並減低直銷商從事安麗事業的投資風險，安麗公司訂立了完 善的退貨制度，以確保購買安麗產品的顧客之消費權益受到尊重。此外，直銷商在從事安麗事業的過程中與退出安麗行列時，手中若有過多的存貨亦可因而獲得妥當處理。
直銷商退出之退貨申請
所有安麗直銷商可隨時向安麗日用品股份有限公司( 下稱「安麗公司」)申請退出安麗事業，並得申請存貨退回，其情形如下：
１.直銷商自訂約日起算30天內解除或終止契約：
直銷商得自訂約日起算30天內向安麗公司以書面通知解除或終止契約，即申請退出安麗事業，並得於契約解除或終止後30天內申請退貨。安麗公司應接受直銷商的退貨申請，並返還直銷商購買退貨商品所付價金及其他給付安麗公司之款項，但得扣除商品返還時因可歸責於直銷商之事由致商品毀損滅失之價值，及因該進貨對該直銷商給付之獎金或報酬。
２.直銷商於訂約日起算30天後仍得隨時終止契約
直銷商於訂約日起算30天後仍得隨時向安麗公司以書面通知終止契約，即申請退出安麗事業並得於契約終止後30天內申請退貨。安麗公司應接受直銷商的退貨申請，並依該退貨商品的原購價金95折買回，但得扣除因該項交易對該直銷商給付之獎金或報酬。其取回商品之價值有減損者，亦得扣除減損之金額。
其他相關退貨規定，按本公司退貨辦法辦理。
直銷商依上述規定行使解除權或終止權時，安麗公司不得向直銷商請求因該契約解除或終止所受之損害賠償或違約金。
直銷商品係由第三人提供者，直銷商依上述規定行使解除權或終止權時，安麗公司應依前二條規定辦理退貨及買回，並負擔直銷商因該交易契約解除或終止所生之損害賠償或違約金。
其他相關退貨規定，按本公司退貨辦法辦理。
退貨所需文件與注意事項
１.檢附文件：
(1)「進貨退回或折讓申請書」或「營業人銷貨退回、進貨退出或折讓證明單證明聯」： 申請書請自行下載列印填寫 1.個人專用 2.公司行號專用
(A)請將不同月份、不同日期、不同的發票號碼不同買受人（發票人）分開填寫「進貨退回或折讓申請書」、 「營業人銷貨退回、進貨退出或折讓證明單證明聯」。
(B)簽章欄請務必由原發票買受人親自簽名或蓋章（發票買受人為公司行號者，請蓋公司統一發票章或行號章）。
(C)退貨申請書第1聯連同相關文件及貨品寄交安麗退換貨中心或各體驗據點售後服務組，第 2 聯自行保留；公司行號者，第2、3聯自行保留。(D)退回顧客不滿意產品者，請在「進貨退回或折讓申請書」、 「營業人銷貨退回、進貨退出或折讓證明單證明聯」上註明顧客姓名、地址、電話及不滿意原因。(E)凡親臨各體驗據點辦理顧客不滿意退貨或領取e化現金代用券，請務必出示發票買受人或被授權人相關身分證明文件。
(2)原購銷貨專用發票：
任何形式的退貨，請附上原購銷貨專用發票收執聯（正聯），銷貨發票如有續頁者，須一併繳回辦理。
(3)辦理退出時，請於進貨退回或折讓申請書填入退出直銷商編號，並附上身分證正面影本辦理。
２.貨品退至各體驗據點之準備工作：
(1)到府取件退貨產品：
(A)清點產品數量與產品編號是否與退貨申請書及原購銷貨專用發票所列相符。(B)將退貨產品(含相關贈品)及退貨文件密封裝箱。(C)線上退貨取件申請。(D)取件申請完成後，宅配商將於5個工作天內到府收件(例假日除外)。
註：如有宅配延遲狀況以安麗公告為主。
※提醒：到府取件發生上述不符合之情形，需酌收必要之趟次運費（單趟費用100元計）
(2)自行郵寄退貨產品：
(A)清點產品數量與產品編號是否與退貨申請書及原購銷貨專用發票所列相符。
(B)查對退貨文件的是否齊全。
(C)將退貨產品（含相關贈品）及退貨文件密封裝箱。
(D)箱外註明寄件人的姓名、地址、電話及直銷商編號。
(E)託宅配公司寄至安麗公司退換貨中心。
(F)託運貨件請先付款。
直銷商若欲將退貨商品，委託宅配公司寄返安麗公司退換貨中心時，請在託運同時先行付費，安麗公司會將運費連同退貨貨款退還或單獨退還。
(3)自行前往各體驗據點辦理
(A)請清點產品數量與產品編號是否與退貨申請書及發票所列相符。
(B)查對退貨文件是否齊全。
(C)將退貨產品(含相關贈品)及退貨文件攜至各體驗據點辦理。
３.退貨應扣除部份：
辦理退貨時，相關獎金或獎勵係依下列約定辦理：
(1)本公司按業績獎金百分比在退貨款項中直接扣除。
(2)退貨應扣業績獎金以21％為基準，扣除該退貨直銷商購貨當月業績獎金百分比，另外分別按比率扣除一直上溯至上手21％直銷商的業績獎金。
(3)若有不同積分額百分比的差額獎金及影響至其他各種獎金的差額者，亦一併扣除。
(4)因獎金扣除而影響其上溯直銷商的獎銜，亦同時追溯之。(5)因本人或下線退貨造成不符合出席海外旅遊或相關促銷活動資格及標準時，將被取消出席海外旅遊資格或相關促銷活動之獎項或旅遊資格，並賠償相關款項。
4.售價變動：
退貨計算基礎依退貨發票所列的價格、售貨額及積分額為準。
非安麗公司發售的輔銷品不屬購回項目
安麗公司的購回約定僅適用於目前仍可銷售的完整的安麗產品，此購回約定並不適用於非安麗產品，若向其推薦人或白金購買此類非安麗產品（如：輔銷資料、視聽器材等），安麗公司概不負責購回。
注意事項
惡意、蓄意或濫用產品滿意保證，經安麗公司查證認定屬實，安麗公司得進行必要之處置，包括但不限於監管、終止直銷權或不接受續約等處置。
安麗日用品股份有限公司退貨及更換產品之方式：
溫馨提醒：
- 以上辦法如有變更，皆以安麗月刊或網站最新公告為依據
- 輔銷用品之品項，依安麗公司最新之產品價目表定之。
- 退貨時必須返還商品所有組件及其相關之贈品。