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淨水器、空氣清淨機及車用空氣清淨機維修服務辦法

適合範圍

產品瑕疵或損壞
範圍 超過90天滿意保證 仍在品質瑕疵擔保期限內 超過品質瑕疵擔保期限
情形 品質瑕疵 顧客誤用 產品損壞
處理方式 免費維修 維修並酌收維修費用
電話查詢服務

维修項目及價格

收費標準乃依照所需更換的零組件、所需花費的維修工時等因素而訂定,但並不包括運送費用(運送費用,請參考運送須知。)以下為主要的維修項目,未來若發生其他維修項目未予以列出,安麗公司將再另行訂定合理的收費標準,並另行通知直銷商。

以下二種建議收費標準供直銷商於服務時參考:

  1. 新機安裝服務費500元:當直銷商至顧客府上安裝新機時,得酌收安裝服務費500元。
  2. 維修拆裝服務費500元:當直銷商至顧客府上代其拆裝機時,得酌收服務費500元。

一、益之源淨水器維修價目表:

更換零件 維修價格(元)
電子模組 3,240
底座 995
並聯水管組(含水管輔助器) 530
紫外線濾心匣頂部O型環組(2人) 416
水管彎頭組(白) 335

由於美國總公司已不再生產第二代淨水器之耗材與零件,而相關零組件存量業已用罄,故自2015年4月1日起停止受理第二代淨水器之維修服務。

益之源淨水器到府安裝服務價目表:

安裝服務項目 收費(元)
分流器改鵝頸 2,750(含材料鵝頸水龍頭一組)
分流器組 500
壁掛架 1,235(含材料壁掛架一組)

注意事項:

  1. 以上服務僅限台灣本島範圍,外島服務差旅交通費用另計。
  2. 安裝過程若因環境特殊,須額外耗用零組件,技師於現場報價並收費。
  3. 夜間施工服務需另加收勤務費用100元/次,區域範圍請洽客服專線(03)353-7800。
  4. 鵝頸水龍頭並無單獨販售,需申請派工到府服務;若要將分流器改裝為鵝頸水龍頭,請連絡安麗客服專線:(03)353-7800或透由安麗台灣全球資訊網→客服中心→線上預約申裝,並提供欲改裝淨水器之機器號碼。
  5. 以上所列之維修施工服務價格均不含售貨額(BV),所有費用一律採現金收費,發票於次月補寄。
  6. 安裝過程中,若因客戶施工環境需要額外使用輔助零件以協助順利完成安裝時,相關零件收費價格標準如下表所示。
  7. 新宇安裝保固三個月

益之源淨水器到府維修服務暨額外零件使用收費價目表:

特殊安裝內容 收費(元)
基本檢修(機體外部漏水排除,如修剪水管、螺紋接管安裝等) 500
全機檢修(淨水器檢測及故障零件更換) 800
代換耗材(如紫外線濾心匣) 500
電源線(轉向插頭+白扁線+壓條) 50元/每公尺
插座盒組品插座盒+插座 50元/每組
不銹鋼L鐵 (檯面無法安裝,鵝頸壁掛用) 150元/個
水管(含快速接頭,,進水管延長用) 100/每公尺
以上費用只含工資及車馬費,零件費用另計(保固期內免收工資,耗材與人為損壞除外)。到府後若臨時取消則需付300元車馬費。
更換零件 收費(元)
鵝頸水龍頭組 2,420
鵝頸水龍頭—噴嘴 805
鵝頸水龍頭—水管接頭 990
鵝頸水龍頭—手轉開關 635
鵝頸水龍頭—蝶帽 554
2015年手柄式新鵝頸水龍頭組 2,420
2015年手柄式新鵝頸水龍頭-噴嘴 890
2015年手柄式新鵝頸水龍頭-手轉開關 725
2015年手柄式新鵝頸水龍頭-蝶帽 590

注意事項:

  1. 以上服務僅限台灣本島範圍,外島服務差旅交通費用另計。派工前請備妥機器號碼、顧客資料以利作業。(僅限台灣安麗售出之機號) 。
  2. 鵝頸水龍頭並無單獨販售,需由客服派工;若要將分流器改裝為鵝頸水龍頭,請連絡安麗客服專線: ( 03 ) 353-7800,或透由安麗台灣全球資訊網→客服中心→線上預約申裝,並提供欲改裝淨水器之機器號碼。
  3. 以上所列之維修施工服務價格均不含售貨額(BV),所有費用一律採現金收費,發票於次月補寄。
  4. 安裝過程若因環境特殊,須額外耗用零組件,技師於現場報價並收費。
  5. 安裝過程中,若因客戶施工環境需要額外使用輔助零件以協助順利完成安裝時,相關零件收費價格標準如上表所示。
  6. 為確保直銷商權益,維修時若顧客需購買濾心匣,請洽原服務直銷商。
  7. 到府服務分流器維修採整組更換,若有缺零配件欲補,請親洽各體驗中心。
  8. 到府服務時段:周一~周六 AM09:00 ~ PM18:00(國定假日暫停服務),(夜間與周日採預約制並加收勤務費用,夜間100元∕次;周日200元∕次)。
  9. 新宇到府安裝/維修服務提供施工保固三個月
  10. 預定安裝維修當日如遇天災如颱風、地震、水災、山崩、海嘯、道路崩塌、暴雨路面淹沒等不可抗力之因素,或經各地方政府主管機關及人事行政局公告停班停課,以致預定當日無法依約到府安裝/維修處理時,因各地方政府主管機關及人事行政局公告時間無法確定及不一致,一切依各地方政府主管機關及人事行政局公告為依據,依法當日停止相關安裝/維修到府服務,安麗公司及新宇公司不再另行通知。新宇公司將於恢復正常工作日起始,依序重新聯繫客戶及安排到府安裝/維修時間。

二、第一代空氣清淨機維修價目表:

更換零件 維修價格(元)
馬達/送風器組件 6,265
供電電路板 1,840
主控電路板 1,405
面板顯示電路板 1,405
電源線插頭 380
控制面板貼標 270
濾網彈簧 280
濾網固定器 280
壁掛式托架 270
機殼(前方) 2,160
機殼(後方) 2,160
電源線固定器 250
送風馬達工具組 300
腳座(左) 282
腳座(右) 282

三、第二代空氣清淨機維修價目表:

更換零件 維修價格(元)
馬達/送風器組件 6,265
外罩(附插孔) 2,160
後罩 2,160
電路板 1,945
控制面板 1,515
出風隔板 2,160
濾網罩 2,160
微粒感應器組 650
萬用遙控器 411
電源插頭 380
控制面板貼紙 270
左把手 130
右把手 130
微粒感應器架 130
馬達安全網 130
馬達間隙環 130
電路板固定扣 38
感應器線纜 38
微粒感應器組固定扣 38
泡棉固定器(後罩) 38
馬達橡膠環 38
螺釘及螺絲 38
馬達螺絲 38
螺絲(8#*1/2) 326
前框 1,300

車用空氣清淨機維修價目表:

更換零件 價格(元)
固定帶 150
電源線 350

其他服務收費:

服務項目 收費(元)
淨水器更換部份零件或內部管線清潔 250
空氣清淨機基本檢測及機台內部清潔 400

維修申請及運送須知:

  1. 將瑕疵或損壞的零件或機體,妥善包裝,並附上原購貨的銷貨發票或影本、品質瑕疵擔保卡故障說明書及聯絡人姓名、電話、地址等資料並於包裝外箱上註明「淨水器維修」或「空氣清淨機維修」字樣(故障說明書請自行以便條紙詳述故障情形,以便維修人員檢修),委託貨運公司或以其他方式寄至安麗體驗廣場售後服務組收。
  2. 可選擇親送安麗體驗廣場,台中、高雄、台北嘉義、台南或新竹等體驗中心進行現場維修。
  3. 為滿足不便自行安排貨運或親臨維修中心之直銷商的需求,安麗公司另提供「運送服務專線」(如下表),由專人服務代為安排貨運公司於三個工作天內到府收件並送至維修中心維修。空氣清淨機之單趟運送服務費為200元,往返為400元;淨水器之單趟運送服務費為150元,往返為300元,運送服務費與維修費用一併收費。
  4. 空氣清淨機或益之源淨水器若已超過二年保固期,運費則需由機器擁有人自行負擔。當機器修復後如委由安麗公司寄回者,將酌收運送服務費,空氣清淨機為200元;淨水器則為150元。
  5. 空氣清淨機或益之源淨水器若仍在二年保固期限內,在託運貨件時請先行付費(機器透過服務專線安排維修者除外),安麗公司會將運費以現金支票方式退還,付費時請注意下列事項:
A.
若委託其他貨運公司:在繳付運費同時,請務必要求該貨運開立以「安麗日用品股份有限公司」為抬頭的三聯式發票,並將發票第二、三聯存放於貨箱內,貨箱上書寫「內有發票」字樣即可。索取託運單副本,請自行留底,以備日後查詢貨件之用。其內容如下:

買受人:安麗日用品股份有限公司

統一編號:84308897

地址:台北市松山區敦化北路168號11樓

維修收費方式

依「淨水器及空氣清淨機維修服務辦法」若維修後需繳付修理費用時,其作業流程如下:

  1. 當機器被寄送至安麗體驗廣場售後服務組,維修人員將隨即檢測瑕疵原因,以決定需更換的零件,此時安麗公司會先行以電話通知機器送修者,相關檢測結果及應繳付的維修費用與「維修編號」,若因故無法電話通知,安麗公司會另行以郵寄函件方式通知。
  2. 為確保直銷商與顧客權益,貨運送修線上刷卡須填具信用卡扣款授權書,並傳真至受理維修之中心方能完成付款手續,造成不便敬請見諒。
  3. 送修者收到安麗公司通知後,請以下列方式繳款:
  4. 維修與付費方式 付費方式 現金 聯名卡及其他信用卡 電匯或金融卡轉帳
    維修服务 各中心與現場維修
    貨運送修
    注意事項

    金融行庫電匯匯款帳戶:

    收款行:第一商業銀行 中崙分行

    收款人戶名:安麗日用品股份有限公司

    收款人帳號:5588888+付款直銷商編號7位數字

    自動提款機金融卡轉帳:

    轉入銀行代號:007(第一商業銀行)

    轉入帳號:5588888+付款直銷商編號7位數字

  5. 電話查詢服務:為提供直銷商更快速及完善的查詢服務,直銷商如有機器相關的問題,請依下例查詢事項類別,逕行與負責部門的人員聯絡,以獲取快速的服務。
  6. 查詢事項 部門 電話(分機) 地址
    維修服務 台北體驗中心 (02)7734-8299轉8263 台北市松山區敦化北路168號B2
    安麗體驗廣場 (03)270-6168轉6102 桃園市蘆竹區錦溪路139號
    新竹體驗中心 (03)620-6300轉6302 新竹縣竹北市莊敬南路 23 號
    台中體驗中心 (04)3701-6000轉6002 台中市南屯區五權西路二段168號
    台南體驗中心 (06)702-6600轉6602 台南市安平區永華路二段 129-1 號
    高雄體驗中心 (07)973-6050轉6052 高雄市左營區博愛三路299號

    注意:

    以上各體驗中心營業時間為:週一至週日10:00 ~ 20:00 (國定假日暫停服務)